Администратор пропускает сообщение ночью или в обед — клиент уходит к конкуренту, который ответил мгновенно. Ручная запись в MAX съедает время, создает ошибки в расписании и не защищает от неявок. Чат бот в Макс решает эту проблему: он принимает заявки 24/7, показывает актуальные слоты, принимает предоплату и отправляет напоминания. В статье разберем, как сделать бота […]

Ручной перенос заявок из мессенджеров в CRM съедает время и приводит к потере лидов из-за ошибок и потери контекста. Нативная интеграция бота с Битрикс24 решает эту проблему: сделки создаются автоматически, а история диалогов сохраняется в карточке клиента. Менеджеры перестают копировать данные и занимаются продажами. В статье расскажем, как настроить чат-бот для Битрикс24 в конструкторе за […]

Бизнес теряет время и деньги, когда выбирает вспомогательные инструменты для мессенджера наугад. Выбор между мини-приложениями и классическим чат-ботом в макс определяет скорость запуска, бюджет и конверсию в покупку. Мы разберем механику обоих инструментов без технического жаргона. Вы узнаете, что лучше: бот или мини-приложение для ваших конкретных задач, и как с помощью нашего конструктора запустить работающий […]

Продвижение в MAX в 2026 году требует системного подхода, так как старые методы набора подписчиков больше не приносят продаж. Сегодня бизнесу важно выстраивать полноценные воронки, где органика, платный трафик и автоматизация работают в единой связке. Разбираемся, как раскрутить канал и бота без слива бюджета, используя инструменты мессенджера и нашего конструктора. Вы узнаете, какие механики дают […]

Клиент готов купить, но бот просит перейти на сайт. Там нужно вводить номер карты, ждать смс с кодом, вспоминать пароль от банка. На этом этапе отваливается до 30% покупателей. В мессенджере MAX эта проблема решается через Систему быстрых платежей (СБП). Клиент оплачивает заказ прямо в диалоге в два клика. Разбираем, как это работает, какие комиссии […]

GigaChat в MAX открывает новые возможности по автоматизации рутинных процессов с помощью искусственного интеллекта. Вы можете использовать AI-агента, не выходя из мессенджера: получать ответы и решать ежедневные задачи. В статье подробно разберем, зачем нужен Гигачат в MAX и как его использовать. Также расскажем, как с помощью нашего конструктора пошагово создать бота с AI-агентом, который будет […]

Рассылки в мессенджерах дают рекордную открываемость, но остаются самым рискованным каналом: одно неверное движение грозит блокировкой бота и потерей репутации. В 2026 году, когда MAX активно выходит на рынок, платформа жёстко пресекает спам, но щедро вознаграждает тех, кто умеет работать по правилам. Разбираемся, чем рассылки в MAX отличаются от email, как не попасть в «теневой […]

В 2026 году классическая модель «сайт → корзина → оплата» уступает место диалоговой коммерции. Покупатели всё чаще хотят выбирать товары, уточнять детали и оплачивать заказы прямо в мессенджере, где проводят большую часть времени. Если раньше тренд ассоциировался с Telegram, то сегодня MAX — полноценная и менее конкурентная площадка для таких продаж. Разбираемся, как устроены чат-боты […]

В России уже больше 10 миллионов самозанятых — репетиторы, мастера маникюра, фотографы, дизайнеры, консультанты, переводчики, кондитеры. Для большинства из них мессенджер — это не просто способ общения, а полноценный рабочий инструмент: через него приходят заявки, согласовываются встречи, отправляются чеки, принимаются оплаты. Разбираемся, как самозанятому настроить работу в MAX, какие сценарии реально закрывают задачи и как […]

Если вы запускаете рекламу в MAX, но продажи не растут, проблема не в рекламе и не в продукте. Вероятно, между первым сообщением и оплатой нет системы: есть хаотичный диалог, который зависит от настроения менеджера и скорости его реакции. Эту проблему решает воронка продаж — последовательность шагов, которая ведёт человека от первого «привет» до оплаты. Разбираемся, […]