Когда клиент набирает товары и передумывает их покупать, вы теряете деньги на самом последнем этапе. Это досадно, но вы еще можете ему о себе напомнить. Например, в email-рассылке или мессенджере: письма открывают в 20% случаев, а сообщения в мессенджерах — в 90%. Чат-бот возвращает до 30% ушедших покупателей и увеличивает средний чек без участия менеджеров. […]

Когда человек впервые заходит на ваш ресурс, он пока не готов что‑то купить — ему нужно время, чтобы присмотреться и понять, подходит ли ваш продукт. Чтобы не упустить такого посетителя — заведите с ним диалог. Например, через email‑рассылки: рассказывайте о новинках, акциях, делитесь полезными материалами. А чтобы получить контакты гостя, вам нужен привлекательный лид‑магнит. В […]

ARPU (average revenue per user) — это средняя выручка с одного пользователя. С помощью этой метрики можно узнать, какой средний доход приносит один клиент за выбранный промежуток времени — будь то месяц, квартал или целый год. В статье расскажем подробнее, что это за метрика, как ее рассчитать и как применить в чат-ботах на нашей платформе. […]

У каждого из нас есть свои уникальные предпочтения, выходящие за рамки общепринятых трендов. Поэтому мы не одеваемся исключительно в вещи из последних коллекций ведущих брендов и не смотрим только лишь кинопремьеры. Реальность разнообразнее, и именно эту особенность потребительского поведения объясняет концепция «длинного хвоста» в маркетинге. В статье разберем суть подхода и покажем, как с помощью […]

Каждый бизнес мечтает о клиентах, которые возвращаются снова и снова, рекомендуют вас друзьям и готовы платить больше за премиальный сервис. Этих клиентов называют ключевыми — они составляют костяк вашей клиентской базы и приносят значительную часть прибыли. Далее подробно разберем, кто такие ключевые клиенты, почему они так важны и как построить с ними долгие и взаимовыгодные […]

В оценке эффективности бизнес-процессов мы привыкли ориентироваться на крупные конверсии, которые показывают, сколько клиентов приобрели товар или воспользовались услугой. Микроконверсии помогают понять, как покупатели движутся по воронке продаж, насколько они близки к решающему действию и какие препятствия стоят на их пути. В статье подробнее обсудим, что такое микроконверсии, как их измерять в нашем сервисе и […]

Насколько эффективно ваши усилия приводят к покупкам? На этот важный вопрос и отвечает конверсия — коэффициент, который показывает, сколько людей совершили целевое действие: например, скачали полезный материал, подписались на канал или оформили заявку на покупку. Чтобы каждый ваш шаг был эффективным и вы не тратили деньги впустую, нужно следить за этим показателем. Так вы поймете, […]

Одна из главных целей любого бизнеса, чтобы посетители делали больше покупок и возвращались вновь. Импульсные покупки — один из мощных инструментов достижения этой цели. Такие спонтанные приобретения часто возникают неожиданно и приводят к существенному росту доходов компании. В статье расскажем, как грамотно предложить клиенту ваши продукты с помощью нашего сервиса, чтобы любой контакт с вами […]