В условиях сильной конкуренции и ограниченных ресурсов нужны простые способы увеличить продажи и повысить доход с каждого клиента. Одно из таких решений — бандлинг, или продажа набора услуг или товаров по спеццене. Расскажем, как работает эта техника, где ее можно применять и как ее внедрить в нашем сервисе.
Что такое бандл-стратегия
Бандл (bundle) — это маркетинговый прием, при котором вы объединяете несколько товаров или услуг в один пакет и продаете по выгодной цене. Это может быть набор как связанных, так и несвязанных товаров:
- Связанные товары: например, конструктор чат-ботов и книга по автоматизации маркетинга. Оба продукта добавляют ценности друг другу и повышают эффективность продаж.
- Несвязанные товары: например, подписка на курсы по психологии и инструмент для создания автоворонок. Сами по себе товары разные, но объединены общей идеей саморазвития и повышения квалификации.
Зачем нужен бандл
Главные цели этой техники продаж:
- Рост среднего чека, так как клиент покупает сразу несколько товаров.
- Повышение продаж за счет комбинированных предложений.
- Привлечение новых клиентов за счет выгодной цены комплекта.
Клиенты воспринимают подобные предложения как дополнительный бонус, а предприятия обретают шанс повысить доход и укрепить доверие потребителей.
Чем бандл отличается от кросс-сейла
Ранее мы рассказывали, что такое кросс-сейл — предложение покупателю дополнительных товаров или услуг, которые дополняют основной товар, но продаются отдельно. Например, при покупке ноутбука клиенту предлагают докупить мышку, гарнитуру или сумку. Кросс-сейл направлен на:
- повышение среднего чека за счет дополнительных покупок;
- повышение удовлетворенности клиента, так как он получает все необходимые комплектующие сразу;
- сокращение количества возвратов и отказов, так как клиент получает полную картину использования товара.
В отличие от перекрестных продаж, бандл представляет собой набор из нескольких продуктов или сервисов, которые продаются по привлекательной стоимости. Клиент покупает сразу несколько единиц товара, объединенных в единый пакет. К примеру, вы можете предложить приобрести вместе телефон, чехол и защитное стекло по скидочной цене. Использование бандлов способствует следующим результатам:
- увеличить средний чек за счет комплексной покупки;
- быстрее реализовывать медленно продающиеся товары;
- привлечь внимание к новым продуктам.
Главное отличие: в бандле покупатель сразу приобретает набор товаров по спеццене, а в кросс-сейле вы предлагаете дополнительные товары по отдельности, но уже после покупки основного продукта.
Характерные особенности бандла
Эту технику можно определить по трем основным критериям:
- Сниженная цена на товар. Бандл обычно обходится дешевле, чем покупка товаров по отдельности. Например, в магазине домашней техники доступен набор кухонных приборов: блендер, миксер и соковыжималку за 5000 рублей. Отдельно эти приборы стоили бы около 7000 рублей, поэтому покупатель мотивирован выбрать именно комплект.
- Перекрестные продажи. С помощью бандлов вы продвигаете продукты, которые могли остаться незамеченными клиентом при самостоятельной покупке. Например, при покупке фотокамеры магазин дополнительно предлагает внешнюю вспышку. Хотя изначально покупатель намеревался приобрести лишь камеру, выгодное предложение стимулирует его дополнительно обзавестись сопутствующим аксессуаром.
- Удобство для покупателя. Покупателям удобно приобретать готовые комплекты, поскольку это экономит их время и силы. Вместо самостоятельного поиска подходящих друг другу элементов интерьера, вы предлагаете клиенту готовое решение. Например, к основной покупке мебели магазин может предлагать дополнительные предметы и аксессуары для гостиной: кресло, кофейный столик и уютный плед. Покупатель избавляется от необходимости самостоятельно подбирать элементы.
Где можно использовать бандл
Техника работает в любой сфере — достаточно продумать пакетные предложения. Вот несколько примеров использования бандла:
Образование
Бандл помогает студентам получить больше знаний и опыта за короткий срок. Например:
- комплект для изучения программирования: курсы по CSS, HTML, JavaScript и практический проект;
- учебный пакет для преподавателей — курс по созданию уроков, сертификат и доступ к библиотеке методик.
Человек приобретает все необходимые курсы в одном пакете и экономит время и деньги.
Торговля
Бандл объединяет товары в выгодные наборы, которые повышают привлекательность предложения. Например:
- в магазине спортивного питания можно взять комплект для набора мышечной массы — протеин, витамины и аминокислоты;
- в книжном магазине — комплект книг по личностному развитию и психологии;
- в ресторане кофе и десерты объединяют в пакетные предложения — чашечка капучино и кусочек тортика за небольшую доплату.
Интернет-услуги
Онлайн-сервисы комбинируют подписки, чтобы упростить выбор и привлечь больше пользователей. Например:
- абонемент, который содержит доступ к обучению созданию чат-ботов, курсу по маркетингу и книге по продажам;
- пакет, в котором есть подписка на конструктор чат-ботов, где есть доступ к AI-ассистенту и можно делать массовые рассылки. В Botman эти функции объединены на безлимитном тарифе.
Пользователи приобретают комплекс услуг по сниженной цене, при этом платить нужно меньше, чем при покупку каждой подписки в отдельности.
Туризм и путешествия
Туроператоры и отельеры создают пакеты, в которых есть все необходимые компоненты для путешествия. Например:
- путевка с авиабилетами, трансфером и проживанием в отеле по сниженной цене;
- набор для семейного отдыха — экскурсия по городу, билеты в аквапарк и питание в гостинице.
Этот метод увеличивает привлекательность предложений для покупателей и положительно влияет на уровень продаж.
Преимущества бандла для бизнеса и клиентов
Бандл-стратегия предоставляет обеим сторонам дополнительные выгоды.
Преимущества для бизнеса
- Увеличение средней суммы покупки. Когда вы собираете выгодные наборы из разных товаров, покупатели тратят больше денег. Так вы увеличиваете сумму одной покупки и общий доход вашей компании.
- Реализация новых товаров. Новый продукт в составе бандла с популярным товаром привлекает внимание покупателей и стимулирует продажи новинок. Покупатели с большей вероятностью попробуют новый товар, если он входит в выгодный комплект.
- Повышение конкурентоспособности. Если компании из вашей сферы предлагают доставку отдельных категорий товаров — например, овощей и мяса отдельно, предложите комплексный продукт — готовое меню на неделю с рецептами и всеми необходимыми ингредиентами в комплекте.
- Улучшение отношения клиентов. Когда покупатели получают приятный комплект по хорошей цене, они остаются довольны и чаще возвращаются снова. Можно закрепить этот эффект, если предложить специальный подарок или скидку на следующую покупку комплекта в ограниченный срок.
- Оптимизация запасов на складе. Комплекты помогают быстрее распродать товар, который плохо продается сам по себе. Когда вы комбинируете его с популярным продуктом, снижаете вероятность скопления остатков на складе и улучшаете управление запасами.
Преимущества для клиентов
- Экономия времени. Покупатели не тратят лишнее время, чтобы найти и сравнить отдельные товары. Бандл с заранее известными элементами упрощает выбор и делает покупку более приятной.
- Эксперимент с новыми товарами. В составе бандла клиенты могут взять неизвестные товары, которые они не купили бы отдельно. Бизнесу это помогает раскрыть новинки и расширить ассортимент товаров.
- Дополнительные ценности. С бандлом клиенты получают больше за меньшие деньги, поэтому они больше удовлетворены покупкой и готовы у вас покупать повторно.
Виды бандла
Всего можно выделить 5 основных видов бандла — простой, составной, смешанный, ценовой и предложения с подпиской. Расскажем про каждый вид подробнее.
Простой
Это набор похожих вещей, которые часто берут большими партиями или у которых быстро заканчивается срок годности. Например, в онлайн-магазине продают витамины сразу на шесть месяцев дешевле обычного. Такая упаковка помогает покупателям сэкономить деньги, подталкивает покупать регулярно и увеличивает размер одной покупки.
Составной
Это набор вещей, которые хорошо сочетаются и подходят друг к другу. Например, в компьютерном магазине вам предложат ноутбук вместе с дополнительной батареей и флеш-картой. Такой комплект полезен покупателю, ведь все нужное собрано в одну коробку. Такой подход ускоряет продажу и радует покупателя качеством подобранных товаров.
Смешанный
Такое предложение соединяет известные и ходовые вещи с теми, что пользуются меньшим спросом. Выбор становится привлекательнее для тех, кому важно комплексное решение. Например, фитнес-клуб предлагает годовой абонемент плюс сертификат на спортивное питание и консультацию диетолога. Так компания добавляет разнообразие своим услугам, увеличивает количество покупок и знакомит клиентов с новыми возможностями.
Ценовой
Такой бандл заставляет покупателей брать больше товаров благодаря скидкам или подаркам. Например, акция типа «купите две вещи из летнего гардероба, получите третью даром». Эта идея привлекает тех, кто хочет выгодно потратить деньги, и поднимает среднюю стоимость покупки.
Пакетные предложения с подпиской
Подходит идеально для онлайн-платформ и сервисов. Покупатели получают доступ сразу к нескольким услугам или продуктам за фиксированную цену. Например, можно оформить подписку на полный каталог курсов сайта за определенную месячную оплату. Это укрепляет привязанность пользователей и обеспечивает бизнесу постоянный доход от продолжительного сотрудничества.
Стратегии использования бандла
Выбор подходящей стратегии зависит от целей бизнеса, особенностей товаров и потребностей клиентов. Рассмотрим несколько распространенных подходов.
- Простой ценовой бандл. Несколько похожих товаров собираются в набор и продаются дешевле, чем по отдельности. Например, три упаковки печенья — третья идет в подарок или есть скидка на нее.
- Продажа с дополнением ценности. Вместе с основным товаром клиент получает бесплатный подарок или услугу. Например, покупаешь велосипед — получаешь шлем или замок в подарок.
- Психологический подход к ценам. Набор стоит дешевле, чем сумма всех товаров внутри него. Например, шампунь, кондиционер и маска для волос стоят дешевле, если купить их набором.
- Предложение дополнений. К основному товару предлагайте полезные добавки. Например, к телефону добавляют чехол, защитную пленку или страховку.
- Акционные и сезонные наборы. Товары группируются вокруг праздников или сезона. Например, осенью можно собрать набор «уют»: плед, свечи и чай, а зимой — праздничный набор с елочными игрушками, гирляндами и шампанским.
Как внедрить бандл в свой бизнес
В нашем конструкторе вы можете легко реализовать такую стратегию с помощью простого чат-бота. Достаточно разработать сценарий, который будет предлагать клиентам покупку в формате бандла.
Также в чат-боте можно:
- настроить расчет цены — определите общую стоимость бандла и предусмотрите автоматический расчет суммы при оформлении заказа;
- добавить автоматические уведомления — настройте уведомления, которые будут информировать клиента о спецпредложении и преимуществах бандла;
- проверить и протестировать бот — перед запуском убедитесь, что сценарий работает корректно и все элементы функционируют как задумано.
Техника продаж «бандл»: главное
- Бандл — это выгодное пакетное предложение: покупатели получают несколько продуктов по специальной цене, а продавец зарабатывает больше.
- Простой бандл экономит деньги покупателей: клиенты покупают больше товаров за меньшие деньги — это полезно и продавцам, и покупателям.
- Составной бандл делает покупку удобнее: когда товары добавляют ценности друг другу, покупателю проще определиться с выбором и быстрее купить все необходимое.
- Психологический бандл заставляет задуматься о выгоде: если комплект стоит меньше, чем по отдельности каждый товар, это привлекает покупателей и увеличивает продажи.
- Перекрестная продажа и акции помогают заработать больше: если вы продаете товары дополнительно или предлагаете сезонные наборы, то привлекаете больше покупателей и повышаете прибыль.
Создайте свой бандл с помощью конструктора Botman: у нас вы легко автоматизируете процесс продаж, повысите лояльность клиентов и увеличите прибыль. Начните с бесплатной версии и убедитесь в эффективности.
