Обновления Botman: подробный обзор новых функций

В последней версии конструктора появилось несколько новых инструментов. С их помощью вы сможете быстрее находить ошибки, проверять сценарии и запускать рассылки по нужной аудитории. О каждом из обновлении расскажем подробнее далее.

Какие новые функции появились

1. Журнал ошибок в личном кабинете

Ранее вы могли задаваться вопросом, почему не сработал сценарий или интеграция. Новый журнал ошибок устраняет эту неопределенность. Он расположен в разделе «Настройки» и предоставляет полную информацию о произошедших сбоях и проблемах.

Журнал построен в виде таблицы, где каждая строка — отдельное событие. Информация представлена следующим образом:

• статус события отмечен цветами:

🔴 красный — критическая ошибка, которая мешает выполнению сценария;

🟡 желтый — частичный сбой, требующий внимания;

🟢 зеленый — информационное сообщение, не требующее срочных мер;

• описание ошибки — краткое объяснение произошедшего;
• время возникновения — когда случилось событие;
• объект, вызвавший ошибку — если событие связано с конкретным сценарием или интеграцией.

Особенно удобно, что журнал сохраняет события в течение 30 дней, даже если вы удалили сам сценарий или блок, который вызвал ошибку. Вы можете возвращаться к проблемам, даже если они возникли давно.

Что можно увидеть в журнале:

• быстро обнаружить и устранить ошибки в сценариях;
• следить за работоспособностью подключенных сервисов — ChatGPT, CRM, Google Таблицы и другие;
• быстро диагностировать неполадки, даже если Telegram-уведомления отключены.

2. Фильтр пользователей по UTM-меткам в рассылках

Теперь в BotMan можно сегментировать аудиторию рассылок по UTM-меткам. Вы можете точечно выбирать подписчиков по:

• источнику перехода (utm_source) — откуда пришел пользователь;
• средству (utm_medium) — например, email или social media;
• кампании (utm_campaign) — какая рекламная кампания привела пользователя;
• содержимому (utm_content) — конкретное объявление или страница;
• терминам (utm_term) — ключевые слова, которые были в объявлении.

Например, вы можете создать рассылку только для тех, кто перешел по ссылке из определенной рекламной кампании.

Как настроить фильтр:

• в конструкторе рассылок выберите вкладку «Фильтры»;
• установите необходимое условие — например, источник перехода равен «google_ads»;
• укажите оператор сравнения — «равно», «содержит», «не равно» — и значение.

3. Статистика для AI-шага

У пользователей конструктора есть сомнения, эффективно ли использовать искусственный интеллект в сценариях. Новая статистика для AI-шага поможет вам это понять.

Вы увидите, сколько подписчиков дошли до AI-шага и сколько из них были уникальными. Поэтому сможете проанализировать, насколько успешно AI справляется с задачами и как пользователи реагируют на этот шаг.

Как работает функция:

• после запуска сценария, где есть AI-шаги, перейдите в статистику;
• посмотрите, сколько пользователей перешло на этот шаг и какова их уникальность;
• сделайте выводы, насколько целесообразно использовать AI и внесите правки.

Напомним, где найти шаг «искусственный интеллект» в конструкторе:

4. Ответ с цитатой в диалогах

С новой структурой общаться стало еще удобнее. Появилась возможность отвечать с цитатой оригинального сообщения. Вы избавитесь от путаницы в длинной переписке и точно поймете, на что именно вы ответили.

Как это реализовать:

• в открытом диалоге найдите сообщение, на которое хотите ответить;
• наведите курсор мыши на сообщение и выберите «Ответить»;
• введенное вами сообщение будет сопровождаться цитатой первоначального послания.

Обновления инструкций

1. Тестирование сценария в конструкторе

Тестирование — главный инструмент для проверки сценариев перед их публикацией. Раньше вы полагались только на live-тесты и рисковали столкнуться с проблемами уже после запуска. Теперь можете протестировать сценарий в конструкторе до того, как он выйдет к пользователям.

В инструкции описаны два режима тестирования:

• Режим с задержками — сценарий проходит медленно и показывает задержки и тайминги, как это видит пользователь.
• Режим без задержек — быстро пробегает по шагам, проверяет логику и целостность сценария.

2. Шаг «Сообщение», блок «Файл»

Ранее не было подробной инструкции по использованию блока «Файл». Теперь вы узнаете, как отправлять документы, изображения и другие вложения прямо в сценарии. Это пригодится, если вы хотите прикладывать чек, инструкцию или прайс-лист.

Инструкция описывает, как добавить файл в сценарий, настроить его отображение и передачу, а также ограничить размеры и типы разрешенных файлов.

3. Системные переменные

Одна из сильных сторон Botman — возможность использовать системные переменные, которые автоматически подставляются в сценарий. Среди них:

• имя пользователя {{first_name}};
• текущая дата {{current_date}};
• статус подписки {{user_status}};
• реферальная ссылка {{ref}}.

В обновленной инструкции рассказали, как правильно использовать эти переменные, чтобы повысить персонализацию и удобство общения с пользователями.

Какие проблемы решает новое обновление

1. Проблему диагностики ошибок. Ранее было сложно понять, почему не работает сценарий или интеграция. Теперь журнал ошибок выводит всю необходимую информацию.
2. Проблему точности рассылок. Рассылки часто отправляются всей базе без учета, откуда пришли пользователи. Теперь фильтры по UTM-меткам помогают точно сегментировать аудиторию.
3. Проблему отсутствия статистики AI. Было непонятно, насколько эффективны AI-шаги. Теперь есть точные данные о количестве проходов и уникальных пользователей.
4. Проблему организации переписки. Сложно было отличить, на какое сообщение отвечал пользователь. Теперь цитирование помогает сделать переписку ясной и структурированной.

Используйте новые инструменты, чтобы сделать свои сценарии более надежными, эффективными и полезными.